Garancia

Jótállás és garancia

Nálunk minden LED termék új és garanciális. A 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet alapján termékeinkre legalább 12 hónap jótállást vállalunk – sok terméknél többet is, amit a termék nevénél külön jelölünk.

Minden vásárlásról hatályos ÁFÁS számlát állítunk ki, amely a legtöbb esetben egyben jótállási jegyként is szolgál. Így a garancia érvényesítéséhez általában nem kell külön papírokat keresgélned – elég megőrizni a számlát. A webáruházunkban kapható LED fényforrások, panelek, szalagok és tápegységek mind erre a jótállásra jogosultak.

Mit őrizz meg a garancia érvényesítéséhez?

• ✓Eredeti ÁFÁS számla – a legtöbb esetben ez a jótállási jegy is egyben.
• ✓A termék eredeti doboza – ebben tudod biztonságosan visszaküldeni.
• ✓Jótállási jegy – bruttó 10 000 Ft feletti termékeknél külön mellékelve.

Hogyan érvényesítsd a garanciát? – 4 lépés

Mire terjed ki a garancia – és mire nem?

Jótállás, szavatosság vagy elállási jog – mi a különbség?

A három fogalmat gyakran keverik, pedig mást jelentenek. A jótállás (garancia) a hibás termékre vonatkozik: a 151/2003. Kormányrendelet szerinti kötelező jótállás keretében a jótállási idő alatt javítjuk vagy cseréljük a meghibásodott terméket. A kellékszavatosság a Polgári Törvénykönyvön alapuló, a jótállástól független jogosultság, amely szintén a hibás teljesítés esetére véd.

Az elállási jog ezzel szemben nem a hibás, hanem a hibátlan termékre vonatkozik: webáruházi vásárlásnál indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól a jogszabályban meghatározott határidőn belül. A feltételeket és a pontos menetét az elállási jog oldalunkon foglaltuk össze.

Gyakori kérdések a LED garanciáról

Mennyi a kötelező jótállás LED termékekre?

A 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet alapján minden termékünkre legalább 12 hónap jótállást vállalunk. Sok LED fényforrásnál és lámpatestnél ennél hosszabb garanciát adunk – ezt mindig a termék nevénél jelöljük, így már vásárlás előtt látod a pontos időtartamot.

Kell-e jótállási jegy a garancia érvényesítéséhez?

A legtöbb esetben nem: az általunk kiállított ÁFÁS számla egyben jótállási jegyként is szolgál. Bruttó 10 000 Ft feletti termékeknél külön jótállási jegyet is mellékelünk a csomaghoz – ezt a számlával együtt érdemes megőrizni a teljes jótállási idő alatt.

Mi a teendő, ha meghibásodik a termék?

Jelezd a hibát írásban a rendeles@ledcenter.hu címen, majd csomagold be a terméket lehetőleg az eredeti dobozában, a számlával együtt, és küldd vissza a címünkre – utánvétes küldeményt nem tudunk átvenni. A beérkezést követően 14 napon belül javítjuk vagy cseréljük.

Érvényesíthető-e a garancia számla nélkül?

A jótálláshoz a vásárlást igazolni kell, ezért kérjük, őrizd meg az ÁFÁS számlát vagy a jótállási jegyet. Ha a számlád elveszett, írj nekünk a rendelésed adataival (név, dátum, rendelésszám) – webáruházi vásárlásnál a rendelési előzmények alapján igyekszünk segíteni az azonosításban.

Mi történik, ha a termék 3 napon belül hibásodik meg?

Korai meghibásodásnál, vagyis ha a termék az átvételtől számított 3 napon belül romlik el, azonnali cserét biztosítunk – ilyenkor nem javítás, hanem új termék jár. Ehhez is a szokásos menetet kövesd: írásos hibabejelentés, majd a termék visszaküldése a számlával együtt.

Meghosszabbodik-e a jótállás javítás vagy csere után?

Igen. Javítás esetén a jótállási idő meghosszabbodik azzal az idővel, amíg a termék a szervizben volt. Ha pedig a terméket cseréljük, a jótállási idő a csereterméknél teljesen újraindul, tehát ismét a teljes időtartam áll rendelkezésedre.

A szállítási díjakról és a visszaküldés menetéről a rendelés, szállítás és fizetés oldalon olvashatsz, további válaszokat a gyakori kérdések oldalon találsz. Ha bármi nem világos, vedd fel velünk a kapcsolatot a kapcsolat oldalon.